电子邮件已经是个人和企业在互联网上最重要的应用之一，它以一种极为方便、高效的通讯方式，把两个人或两家企业之间最重要的私密信息和商业信息，包括银行账号、企业买卖合同等，以凭证式信函的方式快速传递。因此，电子邮件安全就备受企业关注。
据idc最新调查显示，上海企业邮箱用户的信息安全现状和重视程度不容乐观:约有60%的企业数据存储在不受保护的台式机和笔记本电脑上，此外，48%的企业没有制定恰当的邮件安全政策。正是由于企业邮箱用户安全意识薄弱，才直接致使邮箱数据屡屡丢失。
据国内最早的企业邮箱服务商之一中国万网介绍，电子邮件通常分为两种：一种是以个人通信交流为目的免费邮件服务。组织或机构如果使用个人邮箱，而丢失一封含有商业机密信息的邮件，通常邮件服务提供商并不为此负责。
其二，是企业电子邮件服务。此类电子邮件服务紧密结合了企业商务信函的需求，具有较高的技术门槛。可以有效的过滤掉含有病毒、木马信息的垃圾邮件，邮件的安全和投递速度也都远远领先于免费邮箱。一旦出现邮件被盗，企业也可以明确安全负责人，挽回企业损失。
对于免费邮箱的安全责任问题，此前就有媒体曝出，国内某著名上海企业邮箱服务商在《用户服务协议》的免责条款中，如此表达：“xxx网对网络服务不承担任何责任，即用户对网络服务的使用承担风险。xxx网不保证服务一定会满足用户的使用要求，也不保证服务不会中断，对服务的及时性、安全性、准确性也不作担保。”且在其他邮箱服务商的注册服务协议中，均有类似条款，表达基本相同。
中国万网副总裁宋瑛桥介绍，邮件账号密码的丢失、邮件传输通道和邮件服务器被病毒或黑客攻击、邮件服务器硬件故障、网络线路阻断、邮件附件超出限制等十大问题，是造成邮件丢失主要原因。
以前，除了人为造成的邮件账号密码丢失、操作错误，都无法通过服务商找回。但随着邮件技术的发展，目前邮件正文、邮件附件和邮件传输通道也实现了安全加密。“最大可为1g的附件加密”。
有数据显示，2008 年中国企业邮箱市场规模为2.53 亿元，相比2007 年的2.17 亿元增长16.6%;到2012 年，企业邮箱市场规模有望达到3.83 亿元。伴随着企业邮箱市场的快速增长，安全稳定的电子邮件服务商将成为企业的首选。