近日，供应链（东莞）有限公司（以下简称：供应链）出口海运部通过长期的跟踪走访成功代理深圳宝安龙华某液压技术有限公司油缸出口越南海运业务，并协助客户修改提单，从而帮助客户解决了货物目的港提货的问题。
供应链出口海运部近期争取到深圳某客户一批去往越南hochiminh港口的业务，按要求货物将分批装船出运。因越南收货方提供英文名称有误，正本提单已出，货物抵达越南胡志明港后，收货人才发现提不到货物。原本5月初海运出口的一批货物，货物顺利完成出口报关及装船后，在确认越南收货人英文信息的时候，越南收货方提供给该出口厂商的英文信息少打了一个字母，而船开后，越南收货人始终未发现，直到货物靠港时，收货人向船公司申请办单提货时，才发现并通知发货人修改提单信息。
供应链出口部立即和船公司联系，积极向船公司申请改单所需要办理的手续及时间。而出口物流部之前就和发货人再三提醒提单信息一定要准确无误，越南收货人可能是疏忽大意，但还好发现问题及时处理，没有产生额外的滞箱费。为确保客户利益优先的原则，出口物流部综合考量各方因素之后，通过和船公司多次协商，船公司同意改单作业。
供应链始终秉持“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念，从客户的实际需求出发，帮助客户解决实际问题，此举为客户该批货物出运打好了扎实的基础，同时也进一步增强了与客户间的粘性。