株洲三栋楼的居民每天都生活在垃圾堆散发的臭味当中。”网友“lb104”说，在原水泥机械厂生活区的楼下，一个垃圾收费站（注：应为废品回收站）一开就是四、五年，“可怜的我们每天出门都要从垃圾堆上跨过去，路都没有”。另一位网友“ajing”说，自己也是周围的住户，今年4月4日，回收站还起过一次火。
“我们去找过他好几次了，也派人整顿过。”贺家土街道办事处负责人说，火灾发生后，街道办事处的人员劝店主关掉废品回收站，但店主一家人也的确有实际困难，他们第二天就把灭火器买好，还写了一份保证书。 昨天下午，记者来到被投诉的废品回收站。店门口前的整个人行道都放满废品，有人正在对废品进行整理，多个已经装满的大口袋摆放在废品旁边。门前有一辆大卡车上，车厢后已经装了不少纸板等物。
听说有居民不满意现在的卫生环境，行动不便的店主黄泉有些紧张，半天说不出话来。旁边帮工的刘阿姨连连帮他解释：“他是老板，但是残疾人，说话说不清。”刘阿姨还说，不少部门来过了，考虑到黄泉的实际困难，都有些心软。黄泉的父亲黄先生说，他们是株洲县人，3、4年前开了这个废品回收站，儿子是天生的三等残疾，全家就靠着这个回收站过活。回收站上午10点左右开门，晚上7、8点就会收工。钱挣得不容易，他希望邻居们能谅解一下。随后，黄先生再次替儿子保证，从下个月开始，货物都会收进屋里，一定还居民一个干净整洁的生活环境。