1、扬声器没有声音
（1）按音量加键将声音调大；
（2）关闭后台运行软件再重新尝试；
（3）进入手机设置--声音与振动中关闭静音模式，将手机调成响铃状态；
（4）检查手机通话时免提是否有声 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
（5）重启手机；
（6）进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置后查看；
（7）若是以上方法未能帮忙恢复，建议将手机送至客户服务中心，会有专业技术人员热情为服务。
2、听筒没有声音
手机听筒突然没有声音，建议您先重启一下手机查看是否恢复；如果听筒仍然没有声音，建议您将手机带到我们的客户服务中心，会有专业技术人员为您检测处理。